Trocas

Se o seu relógio chegou com defeito de fabricação, fique tranquilo: a Flag Watches cobre 100% do frete de devolução e enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato com nossa equipe enviando:

• Fotos detalhadas do relógio

• Fotos da embalagem

• Fotos da etiqueta de envio

Quanto mais detalhes, mais rápido conseguiremos resolver o seu caso.

Trocas por Modelo ou Insatisfação

Também realizamos trocas em casos de insatisfação com o modelo.
Nesses casos, algumas regras precisam ser seguidas:

• O relógio deve estar sem sinais de uso

• A etiqueta original não pode ser removida (ela é a garantia da troca)

• A caixa, pulseira, manual e acessórios devem ser devolvidos completos

⚠️ Relógios sem a etiqueta original não serão aceitos para troca.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução e Reembolso – Flag Watches

Se você recebeu o relógio e deseja devolvê-lo, não tem problema.
A solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nessa situação, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, dependendo do método escolhido no pedido.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O relógio seja enviado na embalagem original (ou equivalente que proteja a caixa)

• A etiqueta original esteja intacta

• O produto não apresente sinais de uso, riscos ou danos

• O mecanismo, caixa e pulseira estejam em perfeito estado

Relógios com sinais de uso não serão aceitos para reembolso.

Observações Importantes

• Apenas defeitos de fabricação dão direito à devolução com reembolso

• Taxas de parcelamento cobradas pela operadora de pagamento não são reembolsáveis

• O envio para devolução deve ser feito conforme instruções da nossa equipe

• Todos os envios e trocas são realizados dentro do Brasil

Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente.
Nossa equipe está pronta para te ajudar.

Equipe Flag Watches